Съгласно Закона за защита на потребителите, рекламация на стока,която не отговаря на описанието,може да предявите до 14 дни от откриване на несъответствието .За предявяване на рекламация е необходимо да пазите своята касова бележка и фактура,а продуктът не трябва да е използван и да е със запазен търговски вид и оригинална опаковка.

Периодът на отказ започва да тече от деня, в който е извършена доставката на последната стока(и) от Вашата поръчка. Достатъчно е да ни уведомите за своето решение, преди да е изтекъл периода за отказ  като изпратите данните по поръчката на мейл shop@trapkovi.bg

Ще възстановим всички плащания, които сме получили от Вас, без забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който бъдем уведомени за Вашето решение да оттеглите поръчката си,като Клиентът дължи единствено разходите по връщане на стоката.

Стойността на върнатата стока се изплаща по посочена официално в email от лицето банкова сметка.